突发事件应急预案

突发事件应急预案

1.盗窃、匪警应急处理程序。

（1）队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取他人财物或威胁他人人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

（2）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。

（3）所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像，然后视情况向有关领导汇报。

（4）若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件及时报“110”。

（5）有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等。不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。

（6）记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索，怀疑对象等情况。

（7）若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋保存并且交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。

（8）当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院、医治、抢救，并报告公安机关。

2.发现斗殴的处理。

（1）值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。

（2）制止原则：

1）劝阻双方住手，住口。

2）将争吵或斗殴双方劝离现场。

3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。

4）有伤员则应先送伤员去医院救治。

5）迅速报告领导，如个人力量单薄应请求增援。

6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

3.执勤中发现可疑分子的处理

（1）门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入责任区。

（2）巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。

（3）发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其证件并立即劝其离开责任区。

（4）发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。

（5）在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈，勒索，私自罚款。

4.值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不准堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

（1）纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

（2）对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报。

（3）发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，立即报告主管。

（4）若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重的，报公安机关处理。

5.触电事故的应急处理

（1）发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源。

（2）在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开。

（3）立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。